客户难题

虽然春季是护肤彩妆换新的季节，但经历了双十一和新年，销售处于比较疲软的阶段。如何能刺激用户的购买欲望，拉动3-4月的销量，是丝芙兰最需要的。同时在微信中打造专业的形象，构建可沟通的用户社群，也能够拉近与用户之间的距离。

时趣方案

价格不如海淘是丝芙兰的劣势，但保证正品、快速发货、便捷购物、产品可试用是丝芙兰不变的优势。

• 在春妆节的概念上，增加全球购的概念，在商品不变的前提下，打出“以海淘价买到正品，足不出户买遍全球”的口号，将自己的优势扩大

• 丝芙兰微信的后台是开发过CRM系统的，能够监测到用户的购买行为和数据，并打上标签，进行人群细分推送，增加会员间竞争力体现。客户将争取到的各个品牌的买赠资源，分成三波，第一波权益优先给黑金卡会员，后两波逐步增强，鼓励用户进行购买升级

• 为微信公众号设置人设：Ms.Sephora贴身美丽消费顾问，有人格的官微能够拉近与用户之间的距离，分享的内容也会更为用户接受

  
  

取得成绩

• 创造100W+以上的真实销量

• 通过分析，增加标签设置，平均阅读量提升12%

• 通过报告，改进营销策略，优化系统功能，会员转化提升4倍